Devoluções e Trocas

PRODUTOS COM DEFEITOS

Se você recebeu seu produto com defeito, seu primeiro passo é nos avisar por e-mail: vendas@papelariajuda.com com uma foto do defeito ou vício + o numero do seu pedido ou foto da nota fiscal para identificarmos sua compra.
O prazo máximo para informar o defeito é em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento - conforme Código de Defesa do Consumidor.

Se o defeito for de fabricação ou por vício, você receberá um crédito no valor do produto ou poderá ter reembolso total do valor + frete porporcional (calculado pelo site do Correios com as dimensões da embalagem de envio)!

Lembre-se: esta troca não inclui mau uso.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso você tenha feito o pedido, mas o produto não é exatamente como você imaginava ou até mesmo você se arrependeu e não quer mais ficar com ele, não se preocupe! Você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos. Lembramos que:
- Não devem ter sinais de uso no produto;
- A embalagem não deve estar violada ou de qualquer maneira prejudicada.
- O produto deve conter todas as peças/componentes originais;
- Não cobrimos o frete de reenvio ao nosso endereço.

Se tudo está de acordo para proceder com a troca envie um e-mail para  vendas@papelariajuda.com , com o numero do seu pedido ou a foto da nota fiscal para identificarmos sua compra e retornaremos com orientações em até 24 horas úteis. Uma vez recebida a sua devolução em nosso endereço, o produto passa por uma avaliação, e se estiver tudo okay geramos um crédito em até 24 horas ou devolvemos o dinheiro:
- Cartão de crédito - estornado na fatura em até 30 (trinta) dias.
- Boleto ou depósito bancário: valor será devolvido integral em até 7 dias úteis.

Disponibilizamos nossos contatos para qualquer dúvidas:

vendas@papelariajuda.com | (19) 99531-8321 Whatsapp

Sobre a loja

Os melhores produtos de papelaria você encontra em nossa loja. Ambiente virtual seguro, confiável e com o envio rápido. Novidades semanais com produtos exclusivos. Se preferir, venha conhecer nossa loja física com atendimento personalizado. Aproveite.

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